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监理手记:装修的过程就像打鼹鼠

2016-08-19 11:15:20

  当大家读杂志的时候,会有一种感觉,那就是杂志上出现的专家们可以让装修过程轻松舒畅,如同热刀子插进黄油般顺利,就像学霸做考试卷的状态,一题接着一题。而事实并不是这样的,亲。装修了,你就会感觉像手持两柄橡皮锤,面对着半亩地的鼹鼠,锤啊锤,锤晕了大多数,还是跑掉了一些那般无助。好在有几个鼹鼠在即将溜走前被你锤倒了,但依旧有一种无力感。

监理手记:装修的过程就像打鼹鼠

   先跟大家分享几个Bobo亲身经历过的场景吧。

  场景一

   某一次Bobo做个水电验收。这支施工队,Bobo半年前也是凑巧刚监理完成他们的一个工地。而这支施工队所在的装修公司,与Bobo所在的梓相监理,每年总有那么几个工地会“狭路相逢”。真是争论过坚持过不愉快过,说老相识也可以,不打不相识可能更确切一些。

   待Bobo拖了万用表、兆欧表之类到现场,电工说:“唉哟喂,你怎么每次都整得这么麻烦啊,我的手艺你还不相信么!?”

   一般这种时候,Bobo可以有几种回答方式:“少废话,程序就这样,配合一下。”;“看起来没用是吧,可我每年还是会碰到几起线路有问题的,比如,扒拉扒拉扒拉(以下省略一千字)”;“抓紧时间,有功夫耍嘴皮,活也干完了……”

   由于这个电工和Bobo打过交道,我也知道他性格比较诙谐,这次我回答说:“那就不查了,等你走了我掐断一根网线,让你回来慢慢查!”

   “你太损了。你说怎么查就怎么查……”

  场景二

   这还是一支几年前打过交道的队伍,专做混凝土现浇的。钢筋绑扎完成,Bobo例行检查。

   然后我就奇了怪了。这是一个并不复杂的楼梯,甚至相比之前的案例,这个楼梯的走向清晰简单得多,而且由于驾轻就熟,以前合作过,事前预告传达照例由书面、微信和口头几种途径同时完成,层层累加,Bobo以为这是万无一失的——结果还是有问题,具体来说,楼梯上端能勾连而没有勾,中间被无端截断,下端莫名奇妙悬空,没有植入地面……这是逗我玩么?!

   看着负责人一脸愧疚的样子,Bobo颇为郁闷地随口问了一句:“这是你扎的钢筋么?”

   这位老兄随即回答:“是的,不过不是上次那同一个师傅……”Bobo真是一脑袋黑线。

  场景三

   油漆工批嵌打磨阶段,Bobo发现配电箱没有加个临时的盖子,导致墙灰进入整齐摞了起来。这事的处理方法很简单,清理干净,找块硬板纸盖上。

   但是Bobo觉得,这类问题应该早就注意过。打开过往的记录,果然在水电验收之后,提到过一句:请将线盒、配电箱等作临时遮蔽,以防进灰。之后的记录中,也有过硬板纸遮盖的场景——然并卵,不知谁又将其摘下或只是无意为之撞开了,关键的墙面打磨阶段,居然没盖上,配电箱就成了鲜奶油小方盒子。

  场景四

   讲今天的最后一个故事吧。

   某一天,一个眼看着顺利收尾的工地,传来一个消息——水管被打断了!Bobo马上打电话给队长:“怎么回事?你们不作标记的么!”队长也很委屈:“你看到的呀,我们不是都标记过的么?”

   咦?Bobo照例查找之前的备案照片——确实做标记了!有标记!揉揉眼睛看,还真是有标记!巴嘎!这是为什么?

   事后复盘,大概是这么一回事。第一拨,泥工贴砖之后,认真地给所有藏了管线的部位贴了标记;第二拨,装橱柜的朋友安装时上蹿下跳,大概是把胶带标记给蹭掉了;第三拨,安装热水器的兄弟,一看其它地方有标记,他眼前是一片开阔地,抡起冲击钻就上……装修要保持一颗平常心

   四个风马牛不相及的场景,就是Bobo日常的那些工作中的平常片断。好吧,我并不是说,打破水管是平常的事,但是不论发生什么,重要的是要保持一颗平常心。

   编辑向Bobo约稿的时候,说是听说过监理的作用是“事前预告,事中控制,事后验证”的说法,想听听Bobo关于事中和事后如何控制及验证的看法。Bobo一开始找了一些如何进行事中控制,如何做事后验证的例子、法规或者行业的常见做法,罗列开。

   当然这绝不是说,监理在混日子,连总结性的文字都码不出来。恰恰相反,每一个案例完成,那些盘旋在你脑子里的,敲打你的记忆的,唤起你的敬畏感的,有时候闭上眼睛会突然引起一阵心悸的,就是类似上面这些让你头疼的片断,就是这些或大或小的现场问题。因为如丝般顺滑的那些装修过程中的正常流程,是监理在追求的状态,平稳过去,存于照片或视频,而不需要另外挤占神经末稍的记忆库存。

监理手记:装修的过程就像打鼹鼠

  不是装修出了问题才要找监理

   写一篇文字,总要对读者朋友们有点作用,纸张油墨发行渠道都是很贵的,浪费就是犯罪啊。其实大家读一遍这十二个字:“事前预告,事中控制,事后验证”,你是不是已经望文生义理解这个过程了?它还会有一些名称,类似:动态控制,全过程控制。

   生活中我们也会碰到,例如你学交通法规,这叫事前预告;开车出去发现路边有黄色牌子说,此处停车一旦被拍,罚款扣分,这叫事中控制;等你吃了罚单内牛满面,官方一定会有你违规的图像证据,这叫事后验证。只是这个过程中,我们成了被管理的对象。

   另外呢,其实你也在不自觉地实践,例如你跟队长说:“你要认真负责地做啊!”这叫事先预告。施工过程中你少不了来现场看看,监督一下质量进度,提出点想法,这叫事中控制。最后竣工验收,这叫事后验证。当然你感觉到了,业主与施工方的口头约定往往无保障,没有足够的专业度谈不上控制,更难办的是,即便有问题,事后也看不出头绪,这就是监理的价值所在。

   监理能做的,就是把一句“认真做”,细化为类似“地板与墙面之间应留8-12mm伸缩缝”这样的数据化具体化的,可验证可操作的,落实在书面的约定。约定后的控制与验证,理想状态下只是一个照本宣科的流程。

监理手记:装修的过程就像打鼹鼠

  全程控制 就是监理的价值所在

   如果你看得够仔细,你应该注意到了“理想状态”这四个字。问题是,没有一个现场是在理想状态下的。于是就有了本文开头的那四个小故事。自信心爆棚的电工认为事后验证没有必要;合作过的现浇负责人,没有将监理的预告传达到施工的终端;不经意被破坏的成品保护就在那里,无人想起再把板子盖回去;做柜子的朋友只管做柜子,柜子以外的问题,反正也寻不到他们头上。

   Bobo总结一句,这就是全过程控制的价值,我没有说反话,就是“事前预告,事中控制,事后验证”体现出来的价值,因为一般来说你不会再遭遇到“地板与墙面之间应留8-12mm伸缩缝”这个级别的问题了。在监理的介入下,你首先可以告别那些低级的问题,然后才谈得上追求更接近完美的装修过程与效果。Bobo很有信心地判断,你若已经耐着性子看完我讲的那四个场景,就说明,它们是法规上找不到的新奇事物。为什么有可读性?因为这问题本身比较不可捉摸,相对得高级一些,而控制它们,需要更高的智慧和手段。

   好,我知道,你一定关心,监理是如何去控制这些“更高级的问题”的。实话实说,目前还在“八仙过海,各显神通”的状态。

   例如给暗盒和配电箱做遮盖这个小事,起源于何时未知,流行的时间不超过7-8年,而各个公司给盖板印上logo,当然出现得更晚一些,与现在相去没有太远。这个动作在法规上应该找不到,依赖装修公司自我的规章、监理要求、业主的意愿执行。本来就接近“约定俗成”,监理要预告,也仅止于“水电完成后必须对暗盒配电箱进行遮盖”这样一个约定。碰掉了谁负责再盖回去,有必要在文字里写明白么?

   这类追求更优化的做法,是那些有心的从业者,年复一年,日拱一卒,层层垒加在法规的基础之上的。所以业主们可以留意,不论施工或监理,积累了多少法规上查不到的优化方案,是否书面化预告,有没有执行控制的可操作性,就是真实反映其能力的重要参考。好了,这是这篇文字的干货。

   最后,跟大家说一个Bobo昨天刚碰到的事情。

   还是现浇,设计师现场交底,Bobo发现有一根构造柱,在施工图上没有标明。柱子高3.5米,大冬天的,户外爬高扎钢筋颇不容易。其间Bobo与现浇负责人讨论如何振捣的问题时,发现师傅只预备了一根1.5米长的振动棒。开玩笑,柱子的底下不准备振捣了?

   于是晚上Bobo给预告单现浇部分的文字加了一条:结构柱现浇,必须有与高度匹配的振动棒,或在柱体中段预留振捣开口。

  编辑留言

   其实大部分的业主对监理在装修中所起到的作用还不是很明了,一般都是家里出了问题之后,才想到要找有经验的人来看一看。但其实,一个好监理的作用是贯穿整个装修过程的,如果你还有哪些不懂的地方,欢迎随时联系我们的编辑(微信号:ajbaby525j)。

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